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Lorsqu’un litige de consommation n’a pas pu être résolu directement à la suite de cette réclamation, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève l’entreprise : [NOM_DU_MEDIATEUR], [ADRESSE_POSTALE_DU_MEDIATEUR], [ADRESSE_DU_SITE_DU_MEDIATEUR].
La demande de médiation doit notamment être précédée d’une réclamation écrite adressée à l’entreprise et être introduite auprès du médiateur dans un délai maximal d’un an à compter de cette réclamation.
La médiation ne prive pas le consommateur de la possibilité de saisir les juridictions compétentes. À défaut de résolution amiable, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles de droit commun.

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