Dépannage de sites web à Dijon et à distance
Votre site ne répond plus ou fonctionne mal. J’analyse la situation, je sécurise ce qui peut l’être, puis je vous propose une solution chiffrée avant toute modification.
Situations prises en charge
Ces situations peuvent être couvertes. La cause exacte ne peut pas être confirmée avant d’avoir obtenu les accès et analysé l’environnement.
- Site totalement inaccessible ou page blanche
- Erreur critique WordPress après une mise à jour
- Erreur serveur 500 ou 503
- Mise à jour d’extension ou de thème ayant cassé l’affichage
- Formulaire de contact qui n’envoie plus rien
- Erreur de connexion à la base de données
- Certificat HTTPS expiré ou mal configuré
- Problème de domaine ou de configuration DNS
- Site devenu très lent
- Restauration à partir d’une sauvegarde disponible
Ce que comprend une intervention de dépannage
- Prise en compte des symptômes et du contexte
- Vérification des accès (site, hébergement, serveur, DNS)
- Sauvegarde de l’existant lorsque c’est techniquement possible
- Lecture des journaux applicatifs et serveur
- Diagnostic de la cause la plus probable
- Proposition de résolution avec plafond budgétaire
- Intervention après votre accord
- Vérifications fonctionnelles et compte rendu écrit
Le déroulé du dépannage
La même séquence est appliquée à chaque demande, afin de limiter les risques de perte de données.
Comprendre les symptômes
Ce qui est visible, depuis quand, et ce qui a changé avant la panne.
Vérifier les accès
Site, hébergement, serveur, gestionnaire de domaine et messagerie si concernée.
Préserver les données
Sauvegarde des fichiers et de la base avant toute modification, quand c’est possible.
Diagnostiquer
Analyse des journaux, du code, de la base de données et de la configuration serveur.
Proposer une solution et un plafond budgétaire
Ce qui est réalisable, ce qui reste incertain, et à quel coût maximal.
Attendre votre accord
Aucune modification n’est appliquée sans validation écrite.
Intervenir
Correction progressive, en conservant la possibilité de revenir en arrière.
Vérifier et documenter
Tests des pages et fonctions clés, puis compte rendu écrit.
Périmètre et limites
Annoncer les limites fait partie du travail : cela évite les attentes qui ne pourraient pas être tenues.
Ce que je peux faire
- Diagnostiquer l’application et son hébergement
- Restaurer depuis une sauvegarde disponible
- Corriger une configuration serveur, DNS ou HTTPS
- Documenter la cause et les précautions à prendre
Ce qui sort du périmètre
- Astreinte 24 h/24 ou garantie de résolution immédiate
- Audit de cybersécurité présenté comme une certification
- Tests d’intrusion
- Développement d’applications métier complexes
- Récupération de données définitivement perdues
La cause d’une panne ne peut pas être affirmée à l’avance. Le diagnostic constitue une étape à part entière : il est facturé même si la résolution complète n’est pas retenue ensuite.
Orientation tarifaire
Une intervention ponctuelle démarre à partir de 69 €. Ce montant correspond à un périmètre initial défini : le coût final dépend de la cause, des accès disponibles et du temps nécessaire.
Questions fréquentes sur le dépannage
Décrivez le symptôme, je vous indique la marche à suivre
Plus la description initiale est précise (message d’erreur, moment d’apparition, hébergeur), plus le diagnostic est rapide.
Aucune intervention et aucun coût supplémentaire ne sont engagés sans accord préalable.