Assistance informatique à domicile à Dijon
Installation d’ordinateur ou d’imprimante, configuration du Wi-Fi, transfert de fichiers et résolution des problèmes informatiques courants, avec des explications claires à chaque étape.
- Intervention à Dijon et dans les communes proches
- Tarif annoncé avant l’intervention
- Explications et compte rendu clair
Vous rencontrez l’une de ces situations ?
Ces demandes reviennent régulièrement. Si la vôtre n’y figure pas, décrivez-la simplement : je vous dirai si elle entre dans mon périmètre.
- Mon nouvel ordinateur doit être configuré
- Mon imprimante ne fonctionne plus
- Mon ordinateur est devenu très lent
- Je n’arrive plus à me connecter au Wi-Fi
- Je souhaite transférer mes fichiers
- J’ai besoin de configurer mes e-mails
- Je veux mettre en place une sauvegarde
- J’ai besoin d’aide pour utiliser un logiciel
- Je souhaite mieux comprendre mon ordinateur
Périmètre
Trois familles d’intervention
Installation d’équipement, dépannage informatique courant et accompagnement pour gagner en autonomie.
Installation et configuration
- Ordinateur neuf et comptes utilisateurs
- Imprimante, scanner et périphériques
- Connexion Wi-Fi et réseau du domicile
- Messagerie et logiciels
- Mises à jour du système
Dépannage du quotidien
- Lenteurs et erreurs de logiciels
- Connexion internet instable
- Imprimante qui ne répond plus
- Stockage saturé et fichiers dispersés
- Logiciels indésirables et mises à jour récurrentes
Accompagnement et autonomie
- Prise en main de l’ordinateur
- Organisation des fichiers et des photos
- Sauvegarde et stockage en ligne
- Sécurité numérique de base et mots de passe
- Visioconférence et démarches en ligne
Le transfert de fichiers entre deux ordinateurs, la préparation d’un nouvel équipement et la mise en place d’une sauvegarde simple font également partie du périmètre.
Comment se déroule une intervention à domicile ?
- Étape 1
Vous décrivez le problème
- Étape 2
Je vérifie si la demande entre dans mon périmètre
- Étape 3
Le tarif et les conditions de déplacement sont précisés
- Étape 4
J’interviens après votre accord
- Étape 5
Je vous explique les actions réalisées
Lorsqu’une pièce ou un équipement doit être acheté, aucune commande n’est effectuée sans votre validation.
Ce service ne comprend pas
Certaines situations demandent un atelier de réparation spécialisé ou un laboratoire de récupération de données. Mieux vaut le savoir avant de prendre rendez-vous.
Voir les situations non prises en charge
- Réparation de carte mère et micro-soudure
- Dégât des eaux et matériel endommagé
- Charnières cassées et écrans brisés
- Réparation de smartphones, tablettes et consoles de jeu
- Récupération de données sur un disque physiquement endommagé
- Récupération de données garantie
- Réparation électronique et matériel Apple avancé
- Infrastructure professionnelle critique
- Assistance illimitée et astreinte 24 h/24
Opérations matérielles simples possibles
- Ajout de mémoire vive
- Remplacement d’un disque SSD
- Installation d’un disque externe
- Remplacement d’un périphérique simple
- Nettoyage physique lorsque c’est pertinent
Chaque opération est étudiée individuellement. Toute pièce ou tout équipement doit être validé par vos soins avant achat ou installation, et reste facturé séparément.
Tarif de l’assistance informatique
Le tarif est annoncé avant l’intervention. Aucun travail supplémentaire n’est engagé sans votre accord.
À domicile à Dijon
À partir de 50 € / heure
Pour une intervention à domicile à Dijon sur un problème informatique courant. Première heure indivisible.
À distance
À partir de 40 € / heure
L’assistance à distance est proposée uniquement lorsque le problème peut être traité sans intervention physique.
Les pièces, équipements et logiciels payants ne sont pas compris.
TVA non applicable, article 293 B du CGI
Intervention à Dijon et dans les environs
Les interventions à domicile sont proposées principalement à Dijon. Les demandes situées dans les communes proches peuvent être étudiées selon la distance et les disponibilités.
- Zone principale
- Dijon
- Communes proches étudiées
- Talant, Fontaine-lès-Dijon, Chenôve, Saint-Apollinaire, Longvic, Quetigny et Marsannay-la-Côte
- Déplacement inclus
- Dijon intra-muros
- Règle de supplément
- Communes proches : supplément forfaitaire de 10 €, annoncé avant le rendez-vous. Les demandes situées à plus d’environ 10 km ou nécessitant plus de 20 minutes de trajet depuis Dijon centre sont étudiées au cas par cas.
Le déplacement et son éventuel supplément sont précisés avant la prise de rendez-vous.
Vous souhaitez apprendre à le faire vous-même ?
L’assistance répond à un problème concret ou à un équipement à configurer. Si votre priorité est de comprendre et de progresser à votre rythme, les cours et l’accompagnement informatique sont plus adaptés.
Décrivez votre besoin d’assistance informatique
Indiquez l’équipement concerné, le problème rencontré et votre commune : je vous précise le tarif et les conditions de déplacement avant tout rendez-vous.
Aucune intervention et aucun coût supplémentaire ne sont engagés sans accord préalable.